Leverings- og returbetingelser

Returer og bytte
Hos Dolyxo™ streber vi etter å gi så detaljerte produktbeskrivelser som mulig, slik at det ikke oppstår overraskelser når du mottar produktene våre. Vi ønsker at kundene våre skal vite nøyaktig hva de bestiller.

Kanselleringspolicy
Vi er stolte av vår evne til å behandle alle bestillinger på nettstedet vårt raskt. De fleste bestillinger behandles innen 12 timer. Hvis du av en eller annen grunn ønsker å kansellere bestillingen din, ber vi deg sende oss en e-post så snart som mulig til contact@dolyxo.com.

Siden de fleste varer på lager blir behandlet og/eller sendt innen 12 timer, er det viktig at du kontakter oss innen dette tidsrommet slik at vi kan forsøke å kansellere bestillingen før den blir behandlet og/eller sendt. Kanselleringsforespørsler kan ikke godtas hvis bestillingen allerede er behandlet.

Leveringstyper

• Levering med sporing: 10 til 15 virkedager
• Ekspresslevering: 5 til 7 virkedager

Vi tilbyr personlig tilpassede smykker, noe som inkluderer produksjonstid, og dette forklarer derfor en lengre leveringstid.

Vi refunderer ikke bestillinger på grunn av leveringsforsinkelser for våre tilpassede produkter.

Feil i adresse
Det er ditt ansvar å sørge for at adressen du oppgir er korrekt og å informere oss raskt om eventuelle endringer. Denne endringen kan kun gjøres dersom bestillingen din ennå ikke er behandlet.

Vi er ikke ansvarlige for feil leveringsinformasjon. Vi er heller ikke ansvarlige for bestillinger som blir nektet mottatt eller som ikke kan leveres (utilgjengelige adresser, ufullstendige adresser osv.). I slike tilfeller kan pakkene bli returnert, men dette er ikke alltid garantert.

Hvis bestillingen din blir returnert til avsender, vil vi tilby deg en refusjon av bestillingen minus fraktkostnader eller en ny forsendelse, avhengig av hva du velger. Du vil kun ha rett til en ny forsendelse eller refusjon av bestillingen hvis pakken returneres til avsender.

Returpolicy
Vi aksepterer returer* uansett grunn! Hvis du ikke er fornøyd eller har ombestemt deg, er fristen for retur 14 dager fra du mottar produktene.

Hvis du ikke er fornøyd av en eller annen grunn, ber vi deg fylle ut returskjemaet. Signer det og send det tilbake sammen med pakken til adressen vi oppgir når du kontakter kundeservicen vår.